69 консультаций по вопросам таможенного дела и иным вопросам, входящим в компетенцию таможенных органов, предоставлены должностными лицами Великолукской таможни в 2008 году. Как сообщила ПАИ главный государственный таможенный инспектор по связям с общественностью Великолукской таможни Елена Капустина, 11 из них представлены в письменной форме. Кроме того, 23 лица обращались за информацией о правовых актах в области таможенного дела.

Наибольшая часть информации о правовых актах предоставляется физическим лицам (75%) и лишь в 25% случаях консультации касались юридических лиц. По словам главного государственного таможенного инспектора правового отдела Великолукской таможни Александра Иванова, в основном, граждане интересуются порядком оформления легковых транспортных средств, вопросами, связанными с перемещением из иностранного государства на постоянное место жительства в РФ. Юридические лица запрашивают информацию о содержании пакета документов, необходимого для помещения товаров под определённый таможенный режим, о размерах таможенных платежей на различные виды товаров.

В 2009 году работа с населением продолжается. За консультацией в Великолукскую таможню можно обращаться по понедельникам и пятницам с 8:00 до 15:30, по вторникам и четвергам с 14:00 до 20:00, а также по средам с 14:00 до 16:30. Лица, желающие получить интересующую их информацию, вправе предварительно записаться по телефону (81153) 5-64-74, либо обратиться в порядке живой очереди.

Кроме того, с целью получения консультации по интересующему вопросу, входящему в компетенцию таможенных органов, в Великолукскую таможню можно направить письменный запрос по адресу: 182100, Псковская область, город Великие Луки, улица Запрудная, дом №1.