В Псковском отделении ОАО «Сбербанк России» по адресу: Рижский пр.29/31 начал работу первый в Северо-Западном регионе офис флагманского формата. Как сообщили в Псковском отделении Сбербанка России, в церемонии открытия приняли участие глава города Иван Цецерский, заместитель начальника главного управления Центрального банка России по Псковской области Татьяна Городнянская, управляющий отделением Пенсионного фонда России по Псковской области, депутат Псковского областного Собрания Елена Бибикова, директор ЗАО «Псковская швейная фабрика «Славянка»» Елена Косенкова и другие. Гостей обновленного подразделения приветствовал управляющий Псковским отделением Сбербанка России Андрей Свердлов. Офисы флагманского формата организовываются в местах с повышенным клиентопотоком (на центральных городских магистралях и в других привлекательных с точки зрения имиджа местах). Такие подразделения ориентированы на предоставление широкого спектра услуг для физических и юридических лиц на качественно новом уровне. Их отличают максимально открытое пространство, чёткое зонирование помещений, простая и понятная навигация, современный внешний и внутренний дизайн. Банкоматы и платежные терминалы, а также Интернет-киоск существенно упрощают оплату коммунальных услуг и услуг связи, отправку денежных переводов. Безбарьерное обслуживание делает процесс общения клиентов и сотрудников банка более свободным и непринужденным. Доступная круглые сутки зона самообслуживания позволяет клиентам совершать многие операции независимо от времени работы офиса. «Сегодня мы открываем первый в Северо-Западном регионе офис расширенного, флагманского формата, в котором будет производиться обслуживание массового и массового высокодоходного сегмента клиентов, а также юридических лиц. Это имиджевое подразделение, которое продемонстрирует рынку новые стандарты качества обслуживания в Сбербанке» - рассказал на церемонии открытия управляющий Псковским отделением Сбербанка России Андрей Свердлов. Режим работы офиса по обслуживанию физических лиц: Пн.-пт.: 8.30-19.30; Сб.: 9.00-16.00; Вс.: 10.00-16.00. Режим работы офиса по обслуживанию юридических лиц: Пн.-пт.: 9.00 - 17.30; Сб.-Вс.: выходной. Отметим, что в 2011 году будут открыты еще три офиса нового формата в Пскове и Великих Луках. В 2012 году планируется переформатировать 15 подразделений в Псковской области. Открытие подразделений нового формата – один из этапов масштабной программы переформатирования филиальной сети банка, реализуемой в соответствии со «Стратегией развития Сбербанка России до 2014 года». В рамках этой программы банком разработано несколько форматов подразделений для организации эффективного обслуживания различных сегментов клиентов с учетом их потребностей и специфики локальных рынков. Наряду с основными форматами подразделений, которые ориентированы на обслуживание наиболее массовых сегментов клиентов, перечень новых форматов включает ряд специализированных офисов, таких как Центр развития бизнеса, Центр ипотечного кредитования, мини-офис и другие.