Управляющий Псковским отделением №8630 ОАО «Сбербанк России» Андрей Свердлов провел брифинг, приуроченный к 170-летию Сбербанка России. В мероприятии также приняли участие заместители управляющего Псковским отделением ОАО «Сбербанк России», куратор корпоративного блока Андрей Шубарцов и Инна Залесская. Как передает корреспондент Псковской Ленты Новостей, участники встречи обсудили итоги работы за 9 месяцев текущего года, планы Сбербанка на ближайшее будущее, а также юбилейные акции крупнейшего банка страны. «Согласно утвержденной стратегии банка, мы встали на путь перемен и заявили об амбициозной и высокой цели – построить в России одну из лучших в мире финансовых компаний. Думаю, прошло уже достаточно времени, чтобы увидеть, на что конкретно были направлены изменения», - сказал управляющий Псковским отделением ОАО «Сбербанк России». За прошедшее время Сбербанк изменился не только внешне, изменилась его структура, концепция работы с клиентами. В настоящее время в банке реализуются более 100 стратегических проектов по ключевым направлениям деятельности. Изменения начались с самого элементарного - в отделениях банка были отменены обеденные перерывы, в клиентских залах начали появляться администраторы, всегда готовые помочь посетителям. Сегодня один за другим открываются современные офисы - уже нового формата, ежедневно ведется работа по улучшению качества сервиса. Совершенствуются и многие банковские процессы. Так, в этом году в Северо-Западном банке завершилась основная работа по централизации ряда процессов, благодаря которому объединились базы лицевых счетов частных клиентов, обслуживающихся в Северо-Западном регионе. Это значит, что теперь клиенты Сбербанка могут совершать операции в любом отделении Северо-Западного банка независимо от места открытия счёта. К примеру, житель Мурманска или Петрозаводска, приехавший в Санкт-Петербург, сможет снять деньги со своего вклада, открытого в родном городе, в любом петербургском офисе Сбербанка по обслуживанию физических лиц. Для этого нужно лишь предъявить сберкнижку и документ, удостоверяющий личность. Создан Единый Региональный Контактный Центр, способный обеспечить каждому клиенту реальную возможность услышать по телефону 8 800 555 5550 ответ оператора уже через 30 секунд. Именно столько составляет сейчас среднее время дозвона клиента. Внедряется система прямых продаж - это означает, что банк не ждет клиента, а активно ищет его и предлагает услуги. Запущена новая конкурентоспособная продуктовая линейка, изменились механизмы кредитования и оценки заемщика, все активнее используются банкоматы и информационно-платежные терминалы, набирают обороты специальные адресные программы для молодежи и пенсионеров. По итогам 9-ти месяцев 2011 года Псковское отделение сохраняет доминирующие позиции на финансовом рынке региона. Портфель корпоративных кредитов увеличился с начала года на 17,5% и превысил 16 млрд. руб. Портфель кредитов населению вырос на 15,6% и на 01.10.2011г. составляет более 5 млрд. руб. (в т.ч. остаток по кредитным картам – 0,2 млрд. руб.). Остаток средств физических лиц составил 17, 7 млрд. руб. (в т.ч. на счетах пластиковых карт – свыше 3 млрд. руб.). Остаток средств корпоративных клиентов – 3, 7 млрд. руб. Сбербанк активный участник реализации крупных инвестиционных проектов в Псковском регионе: свинокомплексов, птицефабрик и мегаферм. «Безусловно, наши усилия сегодня направлены на создание наиболее благоприятных условий работы для наших клиентов. Это внедрение новых банковских услуг, и совершенно иной уровень сервиса. В сентябре в Пскове открылся первый специализированный банковский офис для предпринимателей - центр развития бизнеса, в котором созданы комфортные условия для клиентов и сотрудников: организованы отдельные зоны для текущих операций и консультирования по принципу «открытого пространства», предусмотрена возможность проведения переговоров и конференций. С открытием центра появилась возможность сдавать выручку в банк круглосуточно, используя новую услугу «ночной сейф», - сказал Андрей Свердлов Современные, комфортные, технически оснащенные офисы появятся в Псковском регионе в рамках реализации проекта по масштабному переформатированию филиальной сети Сбербанка. В 2011 году после переформатирования будут открыты еще четыре офиса в Пскове и Великих Луках. В 2012 году планируется переформатировать 15 подразделений по Псковской области. В честь 170-летия Сбербанка 12 ноября стартовала бонусная программа лояльности «Спасибо от Сбербанка», призванная стать беспрецедентной по своему масштабу программой лояльности в России. С момента старта программы каждая покупка в любом магазине мира по банковской карте ОАО «Сбербанк России» будет поощряться бонусами - 3% от стоимости покупки, которые можно «потратить» на товары в магазинах-партнерах программы, - Этим Сбербанк выражает свою благодарность каждому клиенту за то, что он доверяет банку и выбирает его для управления своими финансами». Участниками программы лояльности автоматически становятся все владельцы банковских карт ОАО «Сбербанк России»: дебетовых и кредитных, социальных и премиум-класса – это десятки миллионов карт. С 1 ноября Сбербанк улучшил условия по вкладам населения. Специальное предложение депозит «Юбилейный-170 лет» предлагает вкладчикам максимальную ставку из действующих в Сбербанке на аналогичный срок. В период с 1 ноября и по 31 января 2012 года данный депозит можно открыть на сумму от 10 тыс. руб. на срок 3, 6 месяцев и 1 год, и получить доход до 7% годовых в рублях. Вклад открывается не только в валюте РФ, но и долларах США и евро. Действует до конца года специальное предложение по кредитным картам Сбербанка. Приобретая карту до 31 декабря, клиент получает 1 год обслуживания бесплатно. Беспроцентный льготный период кредитования по безналичным покупкам действует в течение 50 дней. До конца года действует уникальная юбилейная акция по автокредитам: ставки по двухлетним кредитам на приобретение нового автомобиля - от 8,7% годовых. Первоначальный взнос может быть от 15% стоимости автомобиля. Кредиты Сбербанка оформляются без комиссий, страхования жизни также не требуется. Отдельное предложение - для тех, кто намерен покупать автомобиль по программе государственного субсидирования процентной ставки (распространяется на автомобили стоимостью до 600 тысяч рублей, выпущенные на территории нашей страны). По этой программе процентная ставка автокредита Сбербанка на 2 года будет всего от 3,2% годовых. В честь своего 170-летия Северо-Западный банк ОАО «Сбербанк России» проводит специальную акцию и для юридических лиц. Всем предприятиям и индивидуальным предпринимателям, обратившимся в банк до 31 декабря 2011 года, открытие расчетного счета обойдется всего в 170 рублей для счетов в рублях и 1 доллар США – для счетов в иностранных валютах. Кроме того, с начала года в банке расширена линейка кредитов для субъектов малого предпринимательства, в которой учтен весь спектр пожеланий наших клиентов. Это и различные целевые кредиты, и кредиты на пополнение оборотных средств — все условия кредитования вы можете узнать в филиалах банка и на сайте www.sberbank.ru. Беззалоговый кредит на любые цели под поручительство физического лица и с минимальным пакетом документов —под названием «Доверие» предлагает Сбербанк предпринимателям, чья годовая выручка не превышает 60 миллионов рублей Если раньше мы относили к малому бизнесу клиентов с годовой выручкой до 150 миллионов рублей, то теперь готовы сотрудничать с теми компаниями, чья годовая выручка доходит до 400 миллионов. Отметим, что ОАО «Сбербанк России» - крупнейший банк в России, на долю которого приходится около 27% активов российской банковской системы и насчитывающий около 240 тысяч сотрудников. Учредителем и основным акционером ОАО «Сбербанк России» является Центральный банк Российской Федерации, владеющий свыше 60% голосующих акций. Другими акционерами банка являются более 245 тысяч физических и юридических лиц. Банк имеет самую разветвленную филиальную сеть в России: 17 территориальных банков, около 19 тысяч отделений и внутренних структурных подразделений, а также дочерние банки в Казахстане, Украине и Белоруссии, филиал в Индии, представительства в Германии и Китае. Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций 1481. Официальный сайт банка - www.sberbank.ru