За окном морозы, а батареи еле греют. В этом случае нужно обратиться в управляющую компанию — вероятно, проблему получится устранить. Если решение вопроса затянулось, вы вправе потребовать перерасчёт за отопление.

Норма температуры в квартире +18 °С, в угловых комнатах +20 °С. В регионах, где зимой температура ниже −31 °С, эта норма на два градуса выше.

Также важно учитывать, что есть допустимые перерывы в отоплении:
— до 24 ч в сумме за месяц;
— до 16 ч, если в помещении больше +12 °C;
— до 8 ч, если в помещении от +10 до +12 °C;
— до 4 ч, если в помещении от +8 до +10 °C.

Если температура ниже нормы или отопление отключили надолго:

1. Обратитесь в УК — она пришлёт замерщика температуры. Тот составит акт, в котором зафиксирует нарушения.
2. Напишите заявление на перерасчёт, приложите к нему акт и направьте в УК. В следующем месяце квитанция придёт уже с перерасчëтом.
3. Если УК ничего не предпринимает, подавайте жалобу в Госжилинспекцию лично или онлайн.

Как пересчитают плату?

Если отопление отключили полностью, формула такая:
Начисления в месяц × Сколько часов не было отопления сверх нормы × 0,15%. Например, счёт за месяц — 3 150 рублей. Тепла не было четыре часа сверх тех восьми, которые положены, если в квартире +11 °С:

3150 × 4 × 0,15% = 18,9 руб.

Если нарушен температурный режим, формула другая:
Начисления в месяц × Количество градусов отклонения от нормы × Количество часов нарушения × 0,15%. Тогда при той же сумме начислений, если целые сутки температура была ниже нормы на 8°C:

3150 × 8 × 24 × 0,15% = 907,2 руб.