В соответствии с подписанным Федеральным законом от 18 марта 2019 г. № 38-ФЗ "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" в части совершенствования государственной политики в сфере защиты прав потребителей» потребители будут вправе подавать жалобы в защиту своих нарушенных прав через МФЦ.
Причем нормативным актом определены и конкретные способы их подачи в орган государственного надзора, исполнительной власти субъекта Федерации либо местного самоуправления:
• в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме через их официальные сайты;
• по почте, через МФЦ, единый или региональный портал госуслуг;
• посредством личного приема заявителя.
Документ вступит в силу 29 марта 2019 года.