Территориальным налоговым органам даны разъяснения об организации личного приема в период проведения кампании по уплате имущественных налогов физических лиц
Сообщается, что приоритетной задачей является качественное предоставление государственных услуг и отсутствие очередей в территориальных налоговых органах.
Во всех помещениях для приема налогоплательщиков должны быть предусмотрены компьютеры общего пользования с доступом к доработанному сервису "Обратиться в ФНС России" (portal.tax.nalog.ru/obr_fts/). Также в помещениях для приема налогоплательщиков должны быть установлены дополнительные компьютеры общего пользования для осуществления возможности направления налогоплательщиками формализованных обращений. В случае получения согласия налогоплательщика, сотрудник, осуществляющий прием и обслуживание налогоплательщика, заходит в Сервис, выбирает необходимую "жизненную ситуацию" налогоплательщика для составления формализованного запроса и заполняет необходимые поля формы.
Кроме того, при необходимости, должно быть увеличено количество администраторов операционных залов, одновременно осуществляющих прием налогоплательщиков. Необходимо предусмотреть в качестве администратора операционного зала, помимо сотрудников отделов организации работы с налогоплательщиками, также сотрудников отделов, осуществляющих администрирование имущественных налогов. В целях недопущения конфликтных ситуаций со стороны налогоплательщиков в период проведения кампании по уплате имущественных налогов физических лиц недопустимо наличие пустых окон в операционном зале либо наличие в них сотрудников, занимающихся иной работой, кроме приема налогоплательщиков и документов.
В письме также приведены типовые сценарии для администраторов операционного зала по "жизненным ситуациям", касающимся имущественных налогов, среди которых следующие:
- сумма налога значительно выросла;
- владельцу такой же доли (такого же объекта) налог начислен меньше;
- налог начислен за периоды, за которые уже заплатили;
- налог начислен без учета льготы для индивидуальных предпринимателей;
- налог начислен без учета льготы (заявление подавали заранее);
- льготу применили не к тому объекту;
- не применили вычет по земельному налогу на 6 соток;
- не применили вычет по налогу на имущество;
- начислен налог на садовый домик.

Прокурор района С.С. Федоров-Семенов