Лет семь назад у меня дома случился страшный потоп. На кухне прорвало трубу горячей воды и затопило всю кухню и прихожую. Попытки дозвониться до АРУ (аварийно-ремонтный участок) не принесли никакой пользы. Четыре раза нам ответили, что машина уже выехала, но, в итоге, никакой ремонтной бригады к нам так и не приехало. Потоп остановил сосед снизу, у которого имелся необходимый разводной ключ.
Вчера ночью, около 5 утра, история почти повторилась, когда труба с горячей водой снова начала протекать. Сначала я позвонил на ЕДДС (единая дежурно-диспетчерская служба). Там мне ответили, что аварийная бригада не будет выезжать к нам на квартиру из-за того, что мы проживаем в кооперативном доме и нашего адреса нет в списках на обслуживание. Посоветовали позвонить туда самим. Позвонили. Хорошо обученная женщина с хорошо поставленным голосом, в темпе, не позволяющем вставить и слова, попросила сюда больше не звонить и решать свои проблемы в своем кооперативе. Напомню, что все происходило в районе 5 утра. Самое забавное во всей этой ситуации то, что в моем доме есть свой сантехник, который в это время работал в той самой аварийно-ремонтной службе и мог приехать к нам на квартиру. Телефонистка даже не стала уточнять нашего адреса и поэтому не сообщила сантехнику откуда именно поступил вызов. Только утром, когда мы сами созвонились с этим сантехником, мы узнали, что он сразу приехать к нам, если бы знал из какой именно квартиры звонили.