В целях повышения качества обслуживания потребителей услуг ПАО «Россети» и своевременного реагирования на обращения потребителей в ПАО «Россети» организован и введен в эксплуатацию интерактивный ресурс взаимодействия с потребителями — портал «Светлая страна» ПАО «Россети».

Данный сервис предоставляет возможность всем потребителям услуг ПАО «Россети» в кратчайшие сроки получить необходимые ответы на вопросы, связанные с отключением электроэнергии, качеством электроснабжения и устранения дефектного оборудования. Гарантированный срок предоставления ответа восемь рабочих дней.