Call-центр «Аудиотеле» открылся в нашем городе всего несколько месяцев назад. За это время один из крупнейших операторов связи успел заслужить в Великих Луках репутацию компании, в которой ценят своих сотрудников и стараются создать для них максимально комфортные условия труда. Чтобы лично убедиться в справедливости этого мнения, Луки.ру отправились в офис «Аудиотеле» и немного понаблюдали за работой коллектива.

Итак, раннее утро, а в офисе компании уже вовсю кипит работа. Более трехсот сотрудников принимают и отправляют телефонные вызовы, общаясь с миллионами российских абонентов: разговаривают с клиентами банка ВТБ 24, дают рекомендации об оплате задолженностей МосОблЕИРЦ или консультируют по тарифам ПАО «Мосэнергосбыт». Подходим к старшему оператору последнего проекта и узнаем, что Екатерина Лылова только за один день успевает помочь сотням потребителей услуг крупнейшей энергосбытовой компании страны.

«По телефону горячей линии клиенты могут получить информацию о тарифах, ознакомиться с суммами переплаты или недоплаты за потребленную электроэнергию, получить актуальную информацию по личному счету, передать корректные показания счетчика, разобраться в сложившейся ситуации. Операторы нашей линии — это в первую очередь высокопрофессиональная команда, компетентная, осведомлённая, доброжелательная и всегда с удовольствием помогающая обратившимся на линию клиентам ПАО «Мосэнергосбыт», — рассказывает Катя.

В «Аудиотеле» с удовольствием помогают и клиентам одного из гигантов российского рынка банковских услуг — ВТБ 24. Операторы своевременно информируют жителей 72 регионов страны о выгодных предложениях и отвечают на их вопросы.

«Работая на проекте «ВТБ 24», каждый сотрудник приобретает не только навыки делового общения, но и ценные знания банковских продуктов. В месяц площадка совершает более 200 000 звонков. Количество операторов, которые работают с клиентами ВТБ, сейчас достигает 113 человек, а еще в феврале мы начинали всего с 20. За это время 12 сотрудников получили возможность реального карьерного роста. У нас появилось четыре руководителя группы, семь наставников, один инструктор. И это еще не предел, коллектив растет день ото дня, и возможность проявить себя есть у каждого», — отмечает специалист по работе с клиентами проекта «ВТБ 24» Ольга Трушникова.

Не менее впечатляющими являются и показатели группы, которая работает с клиентами компании «МосОблЕИРЦ». Сотрудники «Аудиотеле» готовы оказывать квалифицированную помощь жителям Московской области 24 часа в сутки 7 дней в неделю.

«В среднем оператор принимает около 2 000 звонков в месяц, и с каждым обращением набирает все больше опыта. Нам звонят разные люди: кто-то хочет отблагодарить, кому-то необходимы разъяснения по задолженности, он может быть зол и не согласен с начислениями. Но у нас одна общая цель, чтобы клиент на другом конце провода остался доволен», — подчеркивает инструктор проекта «МосОблЕИРЦ» Вера Воробьева.

Шагая вверх по карьерной лестнице, работники «Аудиотеле» добиваются потрясающих результатов. Всё это, несомненно, благодаря своему усердию, но немаловажными являются и условия труда, которые для них создало руководство. Комфортные операторские места, столовая, зона отдыха, предназначенная также для проведения различных корпоративных мероприятий. И речь здесь идет даже не о мотивирующих конкурсах, которые регулярно проходят в компании, а о такой необходимой вещи, как зарядка. И шея не затекает, и для здоровья полезно.

Несмотря на то, что компания работает в Великих Луках всего четыре месяца, коллектив уже стал настоящей дружной семьей. Здесь трудятся молодые, амбициозные и желающие развиваться люди. В «Аудиотеле» есть место для любого человека, и если вы задумываетесь о поиске или смене работы — добро пожаловать. Все условия уже созданы:

• интересные проекты и обучение за счет компании;
  
• достойная белая и без задержек оплата труда;
  
• удобные графики работы;
  
• официальное трудоустройство;
  
• карьерный рост;
  
• нематериальная мотивация сотрудников — корпоративные мероприятия, тренинги за счет компании для повышения квалификации;
  
• дружный и сплоченный коллектив;
  
• удобный и комфортабельный офис.

Добавим, что по вопросам трудоустройства нужно обращаться по адресу: улица Дружбы, дом 16. Телефоны: +7 911 884-97-99 или 8-800-505-97-30.