Наибольшая часть вопросов, с которыми обращались жители города в администрацию Великих Лук, касалась выделения земельных участков, архитектуры и содержания жилья, выделения жилой площади. На долю таких обращений пришлось 45,4% (или 408 писем) и 36,2% (325 писем) соответственно.

Семьдесят пять писем из 899 поступило в первом квартале 2012 года из вышестоящих органов. Шестьдесят одно письмо носило коллективный характер.

Значительная доля обращений была связана с вопросами жилищно-коммунального хозяйства — 80 писем или 8,9%.

Двенадцать сообщений, поступивших в администрацию города в первом квартале, касались вопросов транспорта. Пять обращений граждан затрагивали проблему законности и порядка, 7 писем были связаны с вопросами соблюдения трудового законодательства и зарплаты.

В результате, в первом квартале 2012 года на личном приеме принято 38 граждан, из них 4 человека — руководителем. Тридцать четыре человека попали на прием к заместителям. Двадцать четыре сообщения было размещено на сайте губернатора Псковской области Андрея Турчака.