МИД России напоминает, что при заключении договора с туроператором турист должен быть проинформирован о возможности обратиться за оказанием экстренной помощи в Ассоциацию "ТУРПОМОЩЬ"

Экстренная помощь оказывается туристу, находящемуся в стране временного пребывания, в случаях невозможности исполнения, неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Помощь оказывается туристу, который заключил или в отношении которого заключен договор о реализации туристского продукта:

- с туроператором, который является членом Ассоциации "ТУРПОМОЩЬ";

- с турагентом, действующим на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором, который является членом Ассоциации "ТУРПОМОЩЬ".

Экстренная помощь оказывается туристу за счет средств компенсационного фонда Ассоциации "ТУРПОМОЩЬ".

Решение об оказании экстренной помощи принимается Ассоциацией "ТУРПОМОЩЬ" на основании обращения туриста (иного заказчика), органа государственной власти, туроператора (турагента).

Обращение может быть направлено любым способом, позволяющим установить его автора.

Информацию о порядке получения туристом экстренной помощи можно получить на сайте tourpom.ru.

Турист, отказавшийся от экстренной помощи, оказываемой Ассоциацией "ТУРПОМОЩЬ" за счет средств компенсационного фонда, а равно и турист, получивший такую помощь, не лишается права обратиться с требованием о возмещении реального ущерба к туроператору или страховщику (гаранту).