За нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности коллекторская организация привлечена к административной ответственности.

Представители коллекторской организации осуществляли взаимодействие с уроженцем Псковской области, чтобы вернуть задолженность по кредитному договору. В ходе административного расследования судебными приставами было установлено, что пскович не имел неисполненных обязательств. Взаимодействие с ним осуществлялось по займу однофамильца. По итогу юридическому лицу назначен штраф 90 тысяч рублей.

Согласно закону коллектору могут звонить должнику с 8:00 до 22:00 в рабочие дни и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздничные дни, но не чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц.

Отправление телеграфных, текстовых и голосовых сообщений с 8:00 до 22:00 в рабочие дни и с 9:00 до 20:00 часов в выходные и праздники, но не чаще 2 раз в сутки, 4 раз в неделю и 16 раз в месяц. Взаимодействие по месту жительства должника не более 1 раза в неделю. А вот общаться с родственниками должника и третьими лицами можно только при наличии их согласия.

В ходе любого телефонного разговора, а также в тексте сообщений коллектор/кредитор должен сообщить наименование организации, номер контактного телефона. Не допускаются оскорбления, психологическое давление, угрозы причинения вреда здоровью и имуществу, а также введение в заблуждение относительно последствий неуплаты.

За нарушение установленных норм закона предусмотрена административная ответственность.