В УФССП России по Псковской области рассказали жителям региона, куда они могут пожаловаться на работу коллекторов.

В ведомстве напомнили, что о возвращении долга коллектор имеет право напомнить не более одного раза в день с 8:00 до 22:00, и не чаще двух раз в неделю. Также запрещаются любые физические действия в отношении должников, угрозы, в том числе через Интернет. Нельзя скрывать телефонный номер, а также звонить с номеров, не принадлежащих кредитору или коллектору. Перед началом каждого контакта с должником коллектор обязан представиться и сообщить название коллекторского агентства. Коллекторские агентства не имеют права приходить на работу и общаться с родственниками и коллегами должника, публиковать информацию о должнике в социальных сетях и прочее.

При совершении любых противоправных действий со стороны коллекторских организаций, жителям Псковской области необходимо:
— зафиксировать правонарушение посредством видео-аудиозаписи, фотографий текстовых сообщений и детализации телефонных разговоров. По возможности, указать дату и время совершения противоправных действий со стороны сотрудников коллекторских агентств.
— сообщить об указанных фактах в региональное Управление области, приложив к своему обращению документы и материалы, содержащие сведения о ваших долговых обязательствах, наименовании коллекторской организации, данные лиц, которые осуществляли с вами взаимодействие.

Если же действия, предпринимаемые коллекторскими организациями по взысканию задолженности, нарушают требования действующего законодательства, гражданин вправе обратиться непосредственно в УФССП России по Псковской области с заявлением о проведении проверки либо направить его в письменном виде с приложением дополнительных документов в подтверждение доводов в отдел правового обеспечения и ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности Управления по адресу: город Псков, улица Текстильная, дом 3, и по электронной почте mail@r60.fssprus.ru.

В случае установления нарушения закона, виновные лица понесут ответственность, предусмотренную действующим законодательством.