Когда речь заходит о получении некачественного товара или услуги, то многие потребители не обращаются с претензиями к продавцу. А надо бы, потому что вернуть деньги, потраченные на некачественную покупку, можно.

Так, псковский потребитель приобрел в кредит в магазине «Много мебели» диван стоимостью 14 999 рублей, который в процессе эксплуатации оказался ненадлежащего качества.

Как расказали на сайте областного Роспотребнадзора, в претензионном (досудебном) порядке в возврате средств за товар ненадлежащего качества потребителю было отказано.

«Данный факт послужил основанием для обращения потребителя в суд. Специалист Управления Роспотребнадзора по Псковской области принял участие в судебном заседании (в рамках ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей») и дал заключение в целях защиты нарушенных прав потребителя. По результатам рассмотрения судебного дела сторонами было заключено мировое соглашение, в котором продавец взял на себя обязательства по возврату уплаченных за товар денежных средств, неустойки, компенсации убытков, в том числе на выплату кредита, морального вреда и судебных издержек, а всего 42000 рублей», — сообщили в ведомтсве.