Что нужно сообщить диспетчеру, когда вы позвонили по номеру спасения 112

Единый номер 112 для вызова экстренных служб в случае любого происшествия давно присутствует в мобильных телефонах россиян. Главная функция единого номера — повышение оперативности информирования экстренных служб при вызове помощи. Получив сообщение, опытный диспетчер центра обработки вызовов 112 сам направит необходимые оперативные службы к месту вызова.

Однако, позвонив по номеру 112, многие люди теряют драгоценное время, растерявшись или поддавшись панике, начинают волноваться, не слушают уточняющие вопросы диспетчера. Следует помнить — чем четче и полнее будет передана диспетчеру информация, тем быстрее будет направлена необходимая помощь.

Вот некоторые алгоритмы вызова экстренных служб:

1. При пожаре:

• покиньте, по возможности, опасное место и незамедлительно позвоните в службу 112;
  
• сообщите диспетчеру характер происшествия (пожар) и точный адрес. Если вы стали свидетелем пожара в незнакомой местности — сообщите видимые ориентиры на местности, название близлежащего населенного пункта, километр автодороги;
  
• сообщите точно известную вам информацию о наличии пострадавших или о возможной угрозе людям.

2. При дорожно-транспортном происшествии:

• покиньте по возможности поврежденный автомобиль, а если вы стали свидетелем ДТП, то остановитесь, и незамедлительно сделайте звонок в службу 112;
  
• сообщите диспетчеру характер и точное место происшествия — название улицы с номерами расположенных рядом домов, километр автодороги, тип попавших в ДТП авто (пассажирский автобус, легковая машина и т.д.);
  
• сообщите точно известную вам информацию о наличии пострадавших и о возможной угрозе развития негативных последствий, например: люди остались зажатыми в машине, произошел розлив горючего, его горение и т.д.
  
• по возможности сообщите марки автомобилей и присвоенные им государственные номера;
  
• оказать посильную помощь пострадавшим — ваш гражданский долг!

3. При происшествии на воде:

• если вы на берегу, или передвигаетесь на судне, остановитесь и незамедлительно сделайте звонок в службу 112;
  
• сообщите диспетчеру характер случившегося и точное место происшествия — название водоема, известные Вам или примерные координаты местности;

4. При запахе бытового газа:

• ни в коем случае не включайте и не выключайте электроприборы, в том числе мобильный телефон в помещении, в котором вы почувствовали запах газа;
  
• незамедлительно покиньте загазованное помещение и только там сделайте звонок в службу 112;
  
• сообщите диспетчеру точный адрес здания, в котором вы обнаружили запах газа;
  
• предупредите соседей, вместе с ними приступите к эвакуации.

Сделав звонок, желательно, представиться диспетчеру — так вам обоим будет легче общаться. Постарайтесь не перебивать диспетчера, внимательно выслушайте его уточняющие вопросы и советы.

Это лишь несколько возможных случаев, с которыми можно столкнуться в жизни. И все они потребуют от вас спокойствия и выдержки.