С сентября 2015 года для жителей всех регионов Российской Федерации, в том числе Псковской области, стал доступен единый телефонный номер налоговой службы 8800-222-22-22.

Обратившись по телефону в контакт-центр, налогоплательщики могут получить информацию по различным вопросам, связанным с налогообложением: о сроках уплаты имущественных налогов, процедурах государственной регистрации, порядке получения имущественных и социальных вычетов, возможностях электронных сервисов ФНС России, графике работы инспекций и др.

В распоряжении операторов контакт-центра — единая федеральная база данных «Вопрос-Ответ», которая содержит более 140 тысяч постоянно актуализируемых ответов на часто задаваемые вопросы.

Сейчас среднее время ожидания ответа при звонке в контакт-центр составляет около 45 секунд, а среднее время обслуживания — около 2 минут, что соответствует мировым стандартам.