Вечером 5 марта на пункт пожарной связи г. Великие Луки позвонила взволнованная женщина, она сообщила, что в подъезде раздался громкий хлопок, воздух наполняется дымом. К месту происшествия выехали пожарные расчеты: две автоцистерны и автолестница.

Тем временем обстановка складывалась следующим образом: по всей площади горела входная дверь однокомнатной квартиры на третьем этаже 9-ти этажного жилого дома, из окон квартиры шел дым, лестничные пролёты также были задымлены. Пожарные увидели, что на лоджии стоит женщина и кричит, прося помощи. К балкону была подана автолестница, женщине помогли спуститься вниз, передали её медицинским работникам.

Второе подразделение направилось в подъезд. Для проведения разведки и тушения в непригодной для дыхания среде пожарные применили средства индивидуальной защиты органов дыхания. В ходе разведки очаг пожара был обнаружен в прихожей однокомнатной квартиры. В комнате на кровати лежал погибший мужчина. Тушение не заняло много времени, ведь площадь пожара составила 2 квадратных метра: обгорела обшивка металлической входной двери, в прихожей обгорели обои. Однако температура была значительная, оплавилась декоративная пластиковая плитка на потолке прихожей и комнаты, все помещения были закопчены.

При проведении проверки по факту пожара было установлено, что в квартире проживали двое: женщина 1946 года рождения и ее брат 1942 года рождения (инвалид детства, из дома не выходил). Вечером 5 марта они были дома, обогревательными приборами не пользовались. Об этом рассказала соседка, заходившая в квартиру часом раньше произошедшего пожара. Также она отметила, что люди эти не курят и не употребляют спиртные напитки.

Пострадавшая хозяйка квартиры была доставлена в городскую больницу с диагнозом «отравление угарным газом лёгкой степени, термические ожоги 1-2 степени правого предплечья». Женщине оказали необходимую помощь, госпитализация не потребовалась.

Причины пожара назовёт следствие, пока же специалисты высказывают предположение о коротком замыкании электропроводки в распределительной коробке в прихожей.