Пскович заказал в магазине «Леслей» межкомнатные двери, общей стоимостью 22 600 рублей. После того, как указанный товар был ему доставлен на дом, оказалось, что двери ему не подходят по размеру.

В претензионном (досудебном) порядке в возврате средств за товар не подошедший по размеру потребителю было отказано. Данный факт послужил основанием для обращения потребителя в суд.

Специалист Управления Роспотребнадзора по Псковской области принял участие в судебном заседании (в рамках ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей») и в дальнейшем дал письменное заключение в целях защиты нарушенных прав потребителя. По результатам рассмотрения указанного дела судом было вынесено решение, в котором ООО «Леслей» обязали вернуть уплаченные за товар денежные средства, компенсировать представительские расходы и причиненный моральный вред, а всего 50 400 рублей.